受理公民、法人和其他組織對西安市（包括各區、縣、市）行政機關工作的投訴、咨詢、建議，向有關責任單位交辦和轉辦群眾訴求并反饋處理結果。
1、投訴、建議對象明確，投訴內容真實客觀清楚，不得歪曲或捏造事實；
2、如實填寫姓名電話聯系方式，以便能夠直接跟您聯系；
3、請一事一投，若一封信投訴多個事情，只處理第一個；
4、投訴需要保密的選擇不公開。
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