為積極落實(shí)西安市、西咸新區(qū)關(guān)于提升政務(wù)服務(wù)效能、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，三橋街道便民服務(wù)中心于2022年設(shè)立了“辦不成事”反映窗口，安排專人負(fù)責(zé)接待群眾，解決企業(yè)群眾在辦事過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，確保各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)能夠順利、高效辦理。

“辦不成事”反映窗口實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，形成接待受理、溝通協(xié)調(diào)、分類處辦、綜合研判、答復(fù)反饋的全流程管理。2024年度?截至目前，窗口共受理解決企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問(wèn)題25件，涉及戶籍、居住證、醫(yī)保、計(jì)生、民政、個(gè)體戶開(kāi)辦等多個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)直接解答、內(nèi)部協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)等方式解決企業(yè)群眾問(wèn)題，群眾滿意度100%，收到企業(yè)群眾錦旗1面，口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)10次。

下一步，三橋街道便民服務(wù)中心將繼續(xù)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，?加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)?、?提升工作能力，進(jìn)一步拉近與企業(yè)群眾的距離，努力將窗口打造成為解決群眾難題的“直通車(chē)”，為構(gòu)建更加和諧、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

溫馨提示：

三橋街道便民服務(wù)中心

地址：三橋街道后圍寨立交后衛(wèi)馨佳苑向東100米

電話：89115212

上午9:00-12:00下午13:00-17:00（國(guó)家法定節(jié)假日除外）