灃西新城網(wǎng)格服務工作以著力解決群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為理念，為轄區(qū)群眾提供貼心的服務，打造新城社會治理模式的新模式。

釣臺、馬王街道網(wǎng)格服務工作開展的有聲有色，10月16日是國家第六個扶貧日，釣臺街道網(wǎng)格中心網(wǎng)格員在各自轄區(qū)內(nèi)走訪貧困戶，以實際行動體現(xiàn)網(wǎng)格員對困難群眾的關切關懷，溫暖困難群眾。走訪中，網(wǎng)格員入戶與老人親切交談，詢問老人的生活、以及身體狀況，叮囑老人要注意身體，注意飲食衛(wèi)生。幫助困難家庭打掃衛(wèi)生，檢查老人家中是否存在用火、用電安全隱患，簡單的行動讓老人們感受到融融暖意。并叮囑老人有事及時聯(lián)系，網(wǎng)格員將盡力幫助其解決。網(wǎng)格員的這份關愛溫暖了困難群眾，也收獲了群眾的點贊！

馬王街道社會服務管理綜合網(wǎng)格中心已全面進入戶籍人口信息采集階段，各網(wǎng)格員挨家挨戶、走訪群眾，進行信息收集與核對，確保每一戶數(shù)據(jù)準確性、完整性。在開展業(yè)務工作的同時，向居民宣傳網(wǎng)格化管理模式，助推網(wǎng)格服務宣傳進入村戶、深入民心。

灃京中路社區(qū)網(wǎng)格員在西網(wǎng)小區(qū)入戶采集信息時，居民詢問社保定點醫(yī)療機構(gòu)及老年人突發(fā)疾病救援機構(gòu)情況。網(wǎng)格員在與居民交談后，咨詢街道辦便民服務站工作人員了解信息，也自行網(wǎng)絡查詢、電話咨詢醫(yī)療機構(gòu)，手動整理完備的馬王街道周邊醫(yī)院及省市重點醫(yī)院基本信息如地址、聯(lián)系電話等等，將醫(yī)療機構(gòu)信息收集表送達群眾手中，詳細講解，化解了群眾的困難，收獲了滿意與信任。

隨著天氣日漸轉(zhuǎn)涼，西網(wǎng)小區(qū)老年居民向網(wǎng)格員咨詢天然氣購買事宜，網(wǎng)格員便向天然氣公司工作人員當面溝通，了解情況?？紤]到因天然氣購買地點變動，老年居民行動不便，隨即報綜合網(wǎng)格中心，給予事件處理。同時，將該情況與灃京中路社區(qū)工作人員反映，在灃京中路社區(qū)的協(xié)助下，為老年居民提供生活便利，消除群眾擔憂！

在巡查入戶走訪時，西網(wǎng)小區(qū)居民咨詢?nèi)绾螌⑥r(nóng)村保險轉(zhuǎn)變?yōu)樯绫Ｊ乱?，網(wǎng)格員耐心傾聽居民講述自身經(jīng)歷及需求原因，安撫群眾情緒。將居民情況了解清楚后，先向便民服務站窗口負責人咨詢，因居民情況特殊，事件復雜，隨后電話咨詢西咸新區(qū)便民服務大廳工作人員，找到最佳便捷的處理流程，方便群眾事務辦結(jié)。

馬王街道網(wǎng)格員在轄區(qū)開展人口數(shù)據(jù)采集工作的同時，積極幫助困難群體，提供暖心服務。將網(wǎng)格員職責充分踐行于實際工作中，也實效推進網(wǎng)格化管理宣傳工作在群眾中迅速鋪展開來，獲得群眾的滿意。

群眾需求無小事，灃西新城全面開展網(wǎng)格服務管理工作任重而道遠，新城將持續(xù)開展網(wǎng)格工作的探索與實踐，著力提升社會服務管理的質(zhì)量和水平。