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“真沒想到!不用去醫(yī)院,不用去便民服務(wù)站,在家門口就完成殘疾認(rèn)定,還辦完了‘兩項(xiàng)補(bǔ)貼’的手續(xù)。”近日,前往西咸新區(qū)秦漢新城雙照綜合文化站辦事的群眾時(shí)不時(shí)發(fā)出這樣的感嘆。

文化站內(nèi)幾名便民服務(wù)站工作人員正在為大伙辦理業(yè)務(wù),原應(yīng)在醫(yī)院診療的醫(yī)生也“上門服務(wù)”在文化站里忙碌著,“醫(yī)院”和“辦事窗口”搬進(jìn)了文化站。文化站里坐滿了聞?dòng)嵍鴣淼娜罕姡?/span>他們相互熱切地聊天、拉家常。
“以往,殘疾認(rèn)定需要到指定醫(yī)院進(jìn)行。像咱這身體,交通不便、行動(dòng)不便。”“到便民服務(wù)站再辦理補(bǔ)貼還得找人帶咱一塊去。”“以往最少也得折騰兩三天才能辦理完的事,今天一會(huì)兒就辦完了,文化站離得近,院子里還能碰見熟人聊天,這就是串了個(gè)門還把事給辦了,一舉兩得,應(yīng)該是一舉三得!”

原來,為了方便轄區(qū)內(nèi)的殘疾群眾辦事,雙照便民服務(wù)站特別邀請(qǐng)咸陽(yáng)市中心醫(yī)院醫(yī)生來雙照綜合文化站為轄區(qū)殘疾人集中免費(fèi)認(rèn)定,同時(shí)核查“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”享受情況。工作人員對(duì)前來現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定的殘疾群眾基本情況進(jìn)行登記,并初步確定他們傷殘具體情況。隨后將其引導(dǎo)至相對(duì)應(yīng)的評(píng)殘鑒定處,由專業(yè)醫(yī)師進(jìn)行分析診斷,作出科學(xué)的鑒定。
在現(xiàn)場(chǎng),工作人員還向大家演示了利用手機(jī)在微信公眾號(hào)申報(bào)業(yè)務(wù)的操作流程,并將所需的紙質(zhì)申請(qǐng)表、情況說明等材料,按照特定格式制作成模板,群眾填寫時(shí)只需將個(gè)人信息進(jìn)行替換即可。“掌上辦” 和“填空式”服務(wù)方式獲得群眾好評(píng)。
把大廳“窗口”搬到群眾“家門口”,為轄區(qū)內(nèi)殘疾群眾帶來了極大便利。工作人員介紹,此次集中認(rèn)定共持續(xù)了6天,為9名殘疾群眾辦理了“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”,幫助500多人查詢了“兩項(xiàng)補(bǔ)貼”享受情況,為多名前來咨詢者答疑解惑。

同樣,“零跑腿”“上門辦”服務(wù)也在其他區(qū)域開展:西咸新區(qū)空港新城底張街道組建起了13名專職工作人員構(gòu)成的網(wǎng)格員隊(duì)伍,以樓棟為基礎(chǔ)為網(wǎng)格員劃分服務(wù)區(qū)域。每名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)基本信息采集、社會(huì)治安防控、政策法規(guī)宣傳,同時(shí)圍繞計(jì)生、民政、社保3大類共10項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng),主動(dòng)代辦,靠前服務(wù)。自4月17日隊(duì)伍組建以來,網(wǎng)格員已主動(dòng)上門為幸福里居民幫代辦老年優(yōu)待證、高齡復(fù)審、養(yǎng)老繳費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)百余件次。
西咸新區(qū)涇河新城涇干街道便民服務(wù)站也為轄區(qū)內(nèi)特殊群體開展辦理業(yè)務(wù)“零跑腿”服務(wù)。便民服務(wù)站通過積極開展以幫辦、代辦為總抓手,堅(jiān)持線上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,線下服務(wù)針對(duì)性的工作模式,為轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老弱病殘等人群上門服務(wù),開展采集信息,進(jìn)行面對(duì)面認(rèn)證,幫辦、代辦相關(guān)業(yè)務(wù)。截至目前,共辦理相關(guān)業(yè)務(wù)160余件,其中發(fā)放老年優(yōu)待證46人、辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證39人,普及生育、高齡、社保等相關(guān)政策70余人。
(陽(yáng)光報(bào)記者緱青翠)