在西咸新區(qū)一場覆蓋醫(yī)療全鏈條的智慧化變革正重塑居民就醫(yī)體驗，科技賦能打破醫(yī)療服務(wù)時空限制，一系列的智慧化服務(wù)讓家門口就醫(yī)更加方便。

處方“云上走”，購藥“零跑腿”

家住西咸新區(qū)上林街道的孔女士是一位高血壓患者，需要長期服用降壓藥。過去，她每個月都要專門到開通了醫(yī)保門診統(tǒng)籌報銷業(yè)務(wù)的藥店買藥，如今，通過區(qū)域處方審核流轉(zhuǎn)監(jiān)管中心，只需在手機(jī)上操作，藥品就能直接送上門。“在家就能收到藥，還能醫(yī)保報銷，太方便了！”孔女士說。

西咸新區(qū)的區(qū)域處方審核流轉(zhuǎn)監(jiān)管中心于2023年開始試點建設(shè)，通過信息化手段對全區(qū)處方進(jìn)行審核和流轉(zhuǎn)。患者在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時，醫(yī)生開具的處方會先經(jīng)過系統(tǒng)自動審核，合規(guī)處方自動通過，存疑處方則轉(zhuǎn)至藥師進(jìn)行人工審核。審核通過的處方可以流轉(zhuǎn)到患者選定的藥店，患者通過手機(jī)APP或小程序就能完成購藥和醫(yī)保結(jié)算，非常方便。

目前，西咸新區(qū)21家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）、400余家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、村衛(wèi)生室、診所和轄區(qū)大型連鎖藥店已全部接入該系統(tǒng)，累計審核處方73.2萬張，通過率從44.15%提升到95.15%。

首先進(jìn)行試點的上林街道衛(wèi)生院就與轄區(qū)10余家藥店開展了處方流轉(zhuǎn)。衛(wèi)生院趙醫(yī)生說：“過去我們擔(dān)心患者自行購藥會出現(xiàn)用藥安全問題，現(xiàn)在有了這個系統(tǒng)，不僅方便了患者，也提高了醫(yī)療服務(wù)的效率和安全性，患者用藥更有保障了。”

西咸新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局工作人員介紹，目前系統(tǒng)運行順暢，智慧審方應(yīng)用良好。新區(qū)社會事業(yè)服務(wù)局正在積極行動，讓更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店共同用好系統(tǒng)、做好服務(wù)，真正實現(xiàn)“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”。

檢驗“一張網(wǎng)”，不用來回跑

“以前做檢查得跑大醫(yī)院，現(xiàn)在在社區(qū)醫(yī)院就能做，而且檢驗結(jié)果大醫(yī)院也認(rèn)可。”灃西新城高橋街道居民張先生提到的方便體驗，源自西咸新區(qū)打造的全國的最大智能化檢驗網(wǎng)絡(luò)。

位于灃東新城統(tǒng)籌科技資源改革示范基地內(nèi)的西安區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗中心（簡稱“西安醫(yī)檢”），是全國首個無人值守的智能實驗室。該中心通過“基層采血、基層檢驗、疑難標(biāo)本送至中心檢驗”模式，讓群眾在社區(qū)就能完成采樣，50余個特色檢測項目，讓群眾無需轉(zhuǎn)診即可享受三甲醫(yī)院同等服務(wù)，檢驗報告24小時內(nèi)可通過手機(jī)查詢，減少了跨院奔波煩惱。

西安區(qū)域醫(yī)學(xué)檢驗中心負(fù)責(zé)人李莉介紹，西安醫(yī)檢對西咸新區(qū)21家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗科進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化提升，開展百余場培訓(xùn)，基層檢驗人員持證上崗率達(dá)100%；同時通過遠(yuǎn)程平臺為基層醫(yī)生提供實時技術(shù)支持，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗項目開展率由原來的40%提升至85%；中心還推行檢驗結(jié)果區(qū)域互認(rèn)，累計減少重復(fù)檢測42.7萬例次。

“我們通過智能排班系統(tǒng)和設(shè)備共享機(jī)制，使基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗檢測設(shè)備分配更加合理，既方便群眾就醫(yī)，也避免了資源閑置。”李莉說。

報告看不懂，AI幫解讀

家住灃東新城三橋街道的張先生，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心做完檢查，通過手機(jī)掃描檢驗報告單上的二維碼，隨即就獲得了基于人工智能的“個性化”檢驗報告解讀。“以前拿到報告單，看著一堆數(shù)據(jù)犯迷糊，現(xiàn)在不僅能看懂結(jié)果，還能根據(jù)建議調(diào)整生活習(xí)慣。”張先生對這種掃碼解讀功能直呼方便。

這個由西安醫(yī)檢最新推出的“檢驗結(jié)果智慧解讀系統(tǒng)”，已在全區(qū)24家基層醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)上線，系統(tǒng)運行一周即服務(wù)近萬人次。患者使用手機(jī)掃描報告二維碼、檢驗科采血窗口二維碼，或關(guān)注“西安醫(yī)檢”公眾號，通過其中的“報告解讀”功能，不僅能夠看到檢驗結(jié)果，還包括具體項目的詳細(xì)解釋、異常指標(biāo)的精準(zhǔn)解讀，以及人工智能提供的綜合診斷建議，相當(dāng)于為每個患者配備了專屬“智能健康管家”。

通過智慧化手段提升醫(yī)療服務(wù)水平，不僅方便群眾就醫(yī)，還大大提升了醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量。今年，西咸新區(qū)中心醫(yī)院引入DeepSeek大模型，除了可以進(jìn)行檢驗報告解讀，還實現(xiàn)了智能客服、智能導(dǎo)診等功能。患者在使用醫(yī)院小程序時，只需在對話框中輸入問題，智能客服就能迅速給出精準(zhǔn)、詳細(xì)的解答。智能導(dǎo)診功能則能根據(jù)患者的癥狀和信息，快速推薦合適的科室和醫(yī)生，讓就醫(yī)流程更加清晰高效。

隨著人工智能技術(shù)的日益普及，西咸新區(qū)正在以智慧醫(yī)療實踐的“小切口”改革破解 “大民生”難題。未來，新區(qū)還將繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，推動智慧醫(yī)療服務(wù)的不斷創(chuàng)新和升級，為群眾帶來更高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，讓智慧醫(yī)療成為群眾健康生活的有力保障。