自U23亞洲杯預選賽開賽以來，作為賽事舉辦地的西咸新區(qū)，負責賽場周邊服務保障工作。從精細規(guī)劃交通接駁，到全力提升市容環(huán)境，新區(qū)始終將“市民滿意”放在首位，精準對接球迷與市民需求，全力打造順暢舒心的觀賽體驗。

交通接駁精細化

打通觀賽“順暢路”

“按交通提示坐地鐵直達球場，返回搭乘公交接駁也很順暢，特別省心。”9月6日，專程從寶雞趕來觀賽的球迷王嬌，剛出地鐵口就拿起手機，記錄下賽場周邊的景象。

為解決球迷“停車難、散場難”的問題，西咸新區(qū)構建多元交通保障模式，把服務舉措落到實處。在交通管控與接駁方面，新區(qū)以西安國際足球中心為核心劃定了管控服務區(qū)。賽前對全體執(zhí)勤人員開展崗前培訓明確職責，同時在場館東北側、東南側分別設置2個公交接駁點，每個接駁點投放40臺運營車輛，還額外備用40臺車，實現足球場與兩條地鐵線“點對點”無縫銜接。

“我們會根據每場比賽散場時的觀眾人數，動態(tài)優(yōu)化接駁措施，確保人車分流，以最快速度保障觀眾快速離場。”西咸新區(qū)交通保障組工作人員介紹道。

臨時停車需求也被充分考慮在內。管控服務區(qū)內，足球場東側提供1900個私家車車位，西南側設置80個大巴車位，南側灃東三路安排300個分流車位，東南側水廠路還另外設置600個臨時停車位；針對選擇網約車與非機動車出行的群體，場館東南側專門劃定網約車、出租車停靠點，東西兩側各設置1處摩托車與非機動車停放區(qū)。

“就算管控區(qū)內車位滿了，跟著周邊遠端停車點的藍色指引牌，步行10分鐘就能到賽場?！弊择{來觀賽的外地球迷張先生表示，這樣的安排打消了他“找車位難”的顧慮。

全鏈條安防屏障

守護觀賽“安全感”

“您好，安檢后請沿這個方向前往觀眾席，注意腳下臺階?！?月6日晚，西安國際足球中心入口處，西咸新區(qū)的工作人員正有序引導球迷入場。新區(qū)搭建起覆蓋場館內外的治安監(jiān)控、應急疏散、重點區(qū)域管控等全環(huán)節(jié)安防體系，全程守護球迷安全。

散場場景更顯秩序與溫情。9月6日比賽結束后，數萬球迷熱情離場。工作人員組成“引導線”，燈光映照下，接駁車、地鐵口、停車場的指引標識格外醒目，現場順暢有序?！霸疽詾闀藬D人，沒想到跟著指引很快就坐上了離場的接駁車?！鼻蛎詣⑾壬锌?，現場氛圍熱烈卻沒有推搡擁擠，孩子也能跟著家長安全通行。

為確保賽事期間治安防控無死角，西咸公安精準部署重點區(qū)域網格化巡控，賽前細查場館周邊保秩序，賽事期間各安檢口嚴管票證、落實“人、物、環(huán)境”同檢。西咸消防救援支隊也同步通過線上及線下方式做好禁煙等安全提示，全力杜絕各類安全隱患。

安全保障還延伸到了賽場周邊。市場監(jiān)管部門對駐地酒店及賽場三公里內食品經營單位實施全覆蓋檢查，做好食品安全和價格監(jiān)管。醫(yī)療保障部門在足球中心內設置7個保障點位，5輛救護車劃定專屬轉運流線，駐地酒店與訓練場地均配備專業(yè)醫(yī)護及急救物資，5條急救綠色通道24小時待命。

“開賽至今，我們已完成2場國家隊訓練賽醫(yī)療保障，并動態(tài)調配急救資源?！毙聟^(qū)社會事業(yè)服務局工作人員張晶宇介紹。9月6日，一名球迷觀賽時突發(fā)低血糖頭暈，經綠色通道快速處置后恢復。“醫(yī)護人員就在身邊，心里特別踏實?！痹撉蛎允潞蠡貞浀馈?/p>

聚焦球迷需求

提升觀賽“舒適度”

“之前反映接駁車頻次不夠，這場就優(yōu)化了，效率很高。”9月6日賽后，球迷李先生發(fā)現，接駁車發(fā)車頻率較上一場明顯提升。每場比賽結束后，西咸新區(qū)賽事保障專班都會第一時間收集市民反饋，形成“優(yōu)化清單”，由專班協(xié)調相關部門立即調整。

“首場比賽后，有市民指出部分停車指引不夠清晰，我們第二天就進行了完善；球迷反饋安保力量分布不均衡，我們立刻優(yōu)化了人員配置；還有人反映接駁車輛頻次不足，我們就把接駁車數量從9月3日的93趟次，提升到了9月6日的212趟次?！痹谖飨绦聟^(qū)賽事專班綜合協(xié)調組負責人展示的工作交辦單上，清晰記錄著每場比賽周邊保障的優(yōu)化建議、處理措施以及完成時限。目前，新區(qū)已針對接駁車頻次、交通標識補充、便民服務點增設等細節(jié)完成優(yōu)化，進一步提升球迷觀賽體驗。

為保障賽事用電，電力部門對場館開展“地毯式”巡檢，升級供電保障，實現毫秒級故障切換，確保燈光、轉播、大屏穩(wěn)定運行。

食宿服務也滿含溫情。新區(qū)梳理出40家重點住宿企業(yè)，提供近5000間客房和7000余個床位，多家酒店還特別推出“球迷專屬禮遇”，不僅打出住宿折扣，還貼心準備了深夜宵夜和往返賽場的接駁服務。與此同時，新區(qū)還策劃了多條文旅線路，推薦文旅商貿優(yōu)惠舉措，吸引球迷在非比賽日前往詩經里小鎮(zhèn)、昆明池等景點游覽。

此外，西咸新區(qū)還持續(xù)強化周邊社區(qū)服務，一方面優(yōu)化出行動線、加強環(huán)境維護；另一方面通過志愿服務，及時解決市民訴求，降低賽事對周邊市民的影響。

對西咸新區(qū)而言，此次U23亞洲杯預選賽既是一場服務能力的“大考”，也是一次城市服務水平的錘煉?！半m然是首次承辦這類賽事，但我們力求每個環(huán)節(jié)都盡善盡美?！蔽飨绦聟^(qū)相關負責人表示，通過此次賽事實踐，新區(qū)不僅提升了大型活動的保障能力，也更深入了解了球迷及市民的需求。未來，無論承辦何種大型活動，新區(qū)都會始終圍繞群眾需求優(yōu)化服務舉措，全力提供安全舒心的服務體驗。

今晚，中國隊即將迎戰(zhàn)澳大利亞隊，提醒廣大球迷提前關注賽事須知，合理規(guī)劃出行路線。