一個(gè)勞模就是一粒種子；一個(gè)工作室就是一個(gè)孵化器。近年來，國家稅務(wù)總局西咸新區(qū)秦漢新城稅務(wù)局積極發(fā)揮勞模創(chuàng)新工作室的輻射帶動作用，充分挖掘先進(jìn)模范和專業(yè)骨干的幫帶作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決稅收工作中各類急、難、險(xiǎn)、重問題，不斷演繹著技術(shù)攻關(guān)的“創(chuàng)新故事”，實(shí)現(xiàn)了傳承技能、協(xié)同攻關(guān)、培育精神等功能。

服務(wù)創(chuàng)新的“試驗(yàn)田”

崔勇超創(chuàng)新工作室（稅收大數(shù)據(jù)創(chuàng)新工作室）是陜西省財(cái)貿(mào)金融輕工工會授予的勞模工作站，工作室的領(lǐng)頭人就是全國先進(jìn)工作者、全國最美稅務(wù)人崔勇超。該工作室強(qiáng)大的人才團(tuán)隊(duì)中，有注冊會計(jì)師、注冊稅務(wù)師、律師等各類人才，不僅工作經(jīng)驗(yàn)豐富，而且具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。幾年間，他們在業(yè)務(wù)難題攻關(guān)中，取得了一個(gè)個(gè)不錯(cuò)的成績。

秦漢新城地處西安和咸陽之間，距離遠(yuǎn)的納稅人要跑50多公里路程開票，來回得3小時(shí)。針對轄區(qū)地域特點(diǎn)，工作室率先推出了發(fā)票郵寄服務(wù)，試點(diǎn)后進(jìn)行了全面推廣，實(shí)現(xiàn)了讓納稅人用票從“最多跑一次”到“一次都不跑”。目前，郵寄總量已突破50萬份。

針對征期納稅人集中申報(bào)帶來的受理壓力，該工作室借助互聯(lián)網(wǎng)賦能，創(chuàng)新了“分流＋咨詢＋簡易即辦”的三級導(dǎo)稅，不斷優(yōu)化“非接觸式”辦稅。目前，24個(gè)辦稅窗口僅剩下7個(gè)，取而代之的是12臺電腦和8臺自助辦稅機(jī)，以及新增的2臺智能導(dǎo)稅設(shè)備。辦稅人數(shù)同比減少42％，非接觸式辦稅比例達(dá)到86％，納稅服務(wù)變得有序、高效。

成立3年來，該工作室共完成科技攻關(guān)125項(xiàng)創(chuàng)效，服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目50余項(xiàng)，其中“無人智能辦稅廳”成為秦創(chuàng)原高質(zhì)量發(fā)展的助推劑。

急難險(xiǎn)重的“攻關(guān)站”

“‘上班申請，下班到賬’，這速度也太快了。”近日，陜西凝遠(yuǎn)新材料科技股份有限公司財(cái)務(wù)主管張玉紅為工作室高效退稅服務(wù)點(diǎn)贊。

“要是我們能再快一點(diǎn)，納稅人就能更早享受到這份稅收‘大禮包’。”工作室成立的初衷就是攻克急、難、重、新任務(wù)。大規(guī)模增值稅留抵退稅新政落地，優(yōu)惠政策力度大、覆蓋面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重。工作室倒排工期、與時(shí)間“競速”，充分利用大數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)畫像，建立符合政策“紅利”的企業(yè)清冊，實(shí)施“一企一策一臺賬”管理，通過“稅務(wù)管家”及時(shí)推送最新優(yōu)惠政策和辦稅提醒。并針對重點(diǎn)企業(yè)“上門巡診”，一對一理清退稅帳，便利納稅人高效辦理業(yè)務(wù)。

截至目前，320條納稅人個(gè)性化需求收集，650余條稅收優(yōu)惠政策推送、800余通電話連線，換來了納稅人100%的滿意率。如今，轄區(qū)企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的步子更穩(wěn)、底氣更足。

人才培養(yǎng)的“練兵場”

工作室充分發(fā)揮著稅務(wù)人才孵化器的作用，以青年干部培養(yǎng)為主體，實(shí)施領(lǐng)軍人才“頭雁計(jì)劃”、標(biāo)兵人才“雄雁計(jì)劃”、能手人才“雛雁計(jì)劃”，構(gòu)建金字塔式人才梯隊(duì)。依托專題講座、崗位練兵、業(yè)務(wù)競賽等形式，通過傳幫帶、師帶徒活動，將青年干部職業(yè)規(guī)劃與教育培訓(xùn)和專業(yè)技能需要結(jié)合，激發(fā)青年干部主動擔(dān)負(fù)起一系列稅收征管改革重任。

辦稅服務(wù)廳的劉璐從入職就加入了崔勇超創(chuàng)新工作室，每周四都定時(shí)參加崔勇超主講的創(chuàng)新工作室的集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動，三年來，她從稅務(wù)新兵成長為“全省五一巾幗標(biāo)兵”。劉璐的父親在聽取創(chuàng)新工作室的介紹后說：“崔勇超比我還大一歲，都是當(dāng)爺?shù)娜肆耍@種細(xì)心敬業(yè)的精神讓人佩服，孩子交給這樣的師傅，我們一萬個(gè)放心。”在崔勇超的帶動下，創(chuàng)新工作室培養(yǎng)了1名領(lǐng)軍人才、3名標(biāo)兵人才、8名稅務(wù)師、1名律師，1名“西安好人”。

“創(chuàng)新工作室將繼續(xù)撫育工匠新苗，弘揚(yáng)勞模精神，接續(xù)奮斗力量，在‘守初心、擔(dān)使命’的征途上展示新時(shí)代稅務(wù)鐵軍的擔(dān)當(dāng)與風(fēng)采。”西咸新區(qū)秦漢新城稅務(wù)局負(fù)責(zé)人張演信心滿滿地說。