近日，交通運輸部、公安部、國管局、中華全國總工會四部門聯合下發《關于表揚2019年綠色出行宣傳月和公交出行宣傳周活動成績突出集體與個人的通報》，以“公交優先、綠色出行” 為主題，大力表彰愛崗敬業、優質服務、無私奉獻精神。西咸公交集團榮獲“成績突出集體”殊榮。

西咸新區是我國第一個以創新城市發展方式為主題的國家級開發區，承擔著探索出一條城市在發展進程中，如何讓城市居民擁有更舒適、更幸福、更美好的生活方式的國家使命。西咸公交集團作為新區內城市公交特許服務商，肩負著新區公共交通體系的重要使命，經過2年多的探索實踐，也逐漸走出了一條有特色的公交服務之路，這條路的關鍵在于品質，手段在于創新。

此次中央四部門的聯合點贊，是對西咸公交集團“安全、綠色、智慧、人文”的品質服務的認可與肯定，更說明近年來西咸新區在公共交通方面積極探索創新取得了一定成果。

隨著關中平原城市群規劃發布和西安國家中心城市的確立，西咸新區在國家重大戰略中的功能定位更加清晰。面對西咸新區的快速發展，更多人口尤其是農村居民進入城市地區，如何高質量推動“大西安”建設，促進兩市一區融合發展，面臨著新考驗。新區內公共交通發展的重點也從關注車輛，轉移到了關注出行品質。

提升出行品質，各地公交都在做，“以乘客為中心的服務理念”也已多次被提及，不足為鮮，西咸公交的創新亮點究竟在哪？

以優質服務、市場化運營為指引的定制公交算一個。定制公交，是為滿足群眾、企業多樣化出行需求，量身定制設計線路的一種出行方式。在運營實踐中，西咸公交定制線路還可在特定區域根據市民需求增設站點，同時始終堅持首站下車迎客等貼心服務，獲得群眾一致肯定。

目前，西咸公交共開通定制公交58條，服務駐區企業超過350家，全部采用市場化的定價模式和“互聯網+公交”相結合的創新型運營模式，讓貼心服務有了更有力的體制支撐。經過2年多的探索，西咸公交定制線路持續保持穩定運營，平均上座率超過80%，月均收入近百萬，真正實現“叫好又叫座”，在不用財政補貼的前提下，用市場化的方式解決了新區群眾和企業的出行難題，達到了國有資產高效運營和提供高品質服務的有機平衡。

西咸公交深知，市民多種出行需求的滿足、各類出行方式的優化離不開創新驅動，要讓市民出行更有幸福感、安全感，定制公交只是第一步，還要圍繞“出行品質”不斷創新，深下功夫。

2019年，即開線2周年，西咸公交結合新區定位與運營實際，明確了以“安全、綠色、智慧、人文”的品質服務作為核心競爭力，逐漸構建全方位、多元化、高品質城市公共交通服務體系，更好服務人民，推動城市發展。

安全是城市公共交通的生命線。為使安全價值觀深入全員，西咸公交確立了“預防為主、智慧防治、做好本質安全”的工作思路，層層夯實安全生產責任，至今投入安全生產資金逾1000萬元，也是全國唯一一家實現ADAS+DNS全天候全覆蓋的大型公交企業。

綠色是西咸新區的底色，建設大西安綠色生態廊道的重要性不言而喻。西咸公交堅持綠色發展理念，首創大西安100%電動化汽車運營模式，年減少碳排放量約360萬噸，同時投放師生專屬校園定制版共享單車近500輛，保障7000余交大學子出行需求，連接起健康低碳的生活方式，打通了城市出行“最后一公里”，實現了生態效益、經濟效益、社會效益的有機統一。

智慧交通是智慧城市發展的一個重要組成部分，西咸公交通過大數據集聚構建西咸新區公交“大腦”，輔助進行城市公交規劃，通過智慧化、信息化手段，努力構建集智能預約、候車、支付、調度等為一體的智慧公交體系，所有線路納入1張網管理，優化提升18.6%線路，運力提升31.43%，用數據說話，區域內交通設施得到更好分配。

人文在公交領域的落地，就是讓老百姓更有溫度的出行。作為新區流動的窗口，西咸公交車長熟悉新區大型景點、項目，全程提供普通話服務，并打造“巾幗文明線路”“敬老文明線路”“退伍老兵服務線路”3條特色線路，乘客滿意率達97%。為確保晚點乘客順利回家，西咸公交與高鐵站常態聯動、安排接駁，真正做到“高鐵不到站，公交不收車”，各類暖心服務得到群眾500多封感謝信，100多幅錦旗和萬余次留言鼓勵。

（退伍老兵線路）

（敬老文明線路）

（巾幗文明線路）

自2019年10月創新城市發展方式（西咸）國際論壇舉行以來，西咸新區以創新促發展的實踐經驗不斷被擴散學習，在西咸新區黨工委、管委會和西咸集團的領導下，西咸公交也在不斷探索公共交通領域城市創新發展的新路徑，啟動校車服務、試水維修維保、提供商用充電……多項便民業務正在加速發力。

到2020年底，西咸公交線路總數將達到120條，運力達到1200標臺，體量增強的同時，出行品質也將得到有力提升。

城市交通發展正快速步入品質時代，西咸公交所作努力，不僅為滿足群眾出行需求，更希望引導公交出行模式創新，繼續為西咸新區發展新產業、形成新業態、建設新城市、實現新發展注入新動能。