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“喂,是小白呀,奶奶最近啥都好著,藥還有呢,有需要了給你說。”
“你好,白同志,娃這兩天好了,沒問題,真的謝謝你幫忙聯(lián)系醫(yī)院。”
……
“你好,我是白嘉偉,請問您需要就診還是買藥,情況是否緊急?”

每天,白嘉偉總要接到20到30個求助電話,買藥的、就醫(yī)的。他24小時不關(guān)機,把電話聲音調(diào)到最大外加振動模式,生怕錯過任何一個求助人。
24歲的白嘉偉是下沉西咸新區(qū)灃東新城三橋街道北沙口村的志愿者,疫情期間他除了配合核酸檢測、消殺工作外,在看到轄區(qū)有不少就醫(yī)求助者,就主動擔負起幫居民打通就醫(yī)渠道的工作,截至目前已幫500余人成功買藥、就醫(yī)。
就醫(yī)請找白嘉偉
走進西咸新區(qū)三橋街道北沙口村的北沙口小區(qū),紫境城小區(qū),蔡倫紙廠家屬院,大門口上都貼著“快速就醫(yī),請打電話1357XXXXXXX,白嘉偉”,三個小區(qū)的物業(yè)也將他的電話發(fā)到居民群里,以方便居民就醫(yī)。
“你好,是白嘉偉嗎?我兒子的藥快完了,我也不知道去哪里買。”家住紫境城小區(qū)82歲的劉奶奶在拿到物業(yè)給的電話后,第一時間打給了白嘉偉。得知劉奶奶上了年紀,還需要照顧行動不便的兒子后,白嘉偉第一時間就把事情應了下來。隨后他跑遍了小區(qū)附近,四家開著門的藥店都沒有劉奶奶需要的藥。
“我又通過線上查詢看到有一家藥店有,就再跑了一趟買好。”白嘉偉買好藥后,由于疫情管控不能進入劉奶奶家所在的樓層,于是他在樓底等了一個多小時,直到送物資的志愿者在別的樓層忙完后給劉奶奶把藥送到家。
“我當時也沒給錢,給小白打電話說給錢,他一直說不要了。”劉奶奶說,“我就想辦法把他微信加上,用紅包給發(fā)過去了,娃還給我退回來了。一口叫一句奶奶,說有啥事都可以隨時聯(lián)系他,我真的太感動了。”
幫居民快速就醫(yī)
說起白嘉偉為何會幫助居民就醫(yī),還得從他當志愿者開始說起。
一天晚上他看小區(qū)群里有人求助說娃咳嗽很久,吃藥不見好需要就醫(yī)怎么辦。“我就想著自己是志愿者,干啥都肯定比大家方便。”于是他就主動加了求助者,詢問情況后,他就開始網(wǎng)上搜索信息,聯(lián)系轄區(qū)醫(yī)院、詢問出門手續(xù)、進行上下協(xié)調(diào)。“第一次啥都不熟悉,最后在物業(yè),村委,還有其他下沉志愿者共同努力下,整整忙了一天半才讓患者順利就醫(yī)。
“當時我都不知道咋辦了, 娃只有四個月大,吃藥不見好轉(zhuǎn),我們也出不去。”辛女士說,“白同志幫我聯(lián)系醫(yī)院、辦好通行證,在得知我們帶老二看病,老大沒人看管時,他還協(xié)調(diào)了隔壁小區(qū),讓我把老大放到親戚家照顧。”提起當日就診的事情,辛女士連連感謝,“我還沒來得及感謝他,他還帶著水果來看娃,問娃的情況,真的太令人感動了。”
接連十幾天幫助居民就診、就醫(yī),白嘉偉也總結(jié)出一套成熟的工作流程。“首先問清楚病人的具體情況,若是輕癥就告訴他們醫(yī)院電話,協(xié)助開具就診證明,以及通行證。如果病人情況緊急,就立即聯(lián)系120進行救助,并做好家屬及病人的安撫工作,并協(xié)助辦理一些必要手續(xù)。”白嘉偉說,“若是封控區(qū),遇上輕癥病人就必須和街道醫(yī)務組溝通,還要安排轉(zhuǎn)運車輛接送。”對于居民需要買藥,他則會親自去,“現(xiàn)在和附近的藥店都比較熟,可以線上問他們?nèi)缓筮^去取。如果沒有,也會請他們協(xié)助調(diào)配。”
24小時隨叫隨到
張師傅是紫境城小區(qū)的一名安保人員,無論是他上白班還是夜班都能見到白嘉偉的身影。“我也不知道這個娃是哪里下沉的志愿者,真的是太負責任了。”張師傅說,“做核酸也能看見他忙前忙后,送物資他跑得最快。”尤其是幫助病人就診這塊,白嘉偉的所作所為很是讓張師傅感動。
“經(jīng)常半夜兩三點有時候五六點,只要患者打個電話,不出三分鐘娃就騎個電瓶車來了,我都懷疑他不睡覺。”張師傅眼看著白嘉偉每次都是親自把病人送到門口辦理通行證,等病人就診完了,白嘉偉又親自在門口等待。“一直看著把病人送到樓底,他還比我娃小兩歲,忙前忙后,讓我都看著心疼得很。”
素不相識的張師傅絞盡腦汁給白嘉偉寫了首打油詩,名叫《贊小白》“下沉干部白嘉偉,能力超強又認真,勇于擔當好品德,四處救火最熱心,每晚半夜電話響,飛奔現(xiàn)場幫病人,聯(lián)系醫(yī)院找車輛,親自送出又接進,大家都要學小白……同舟共濟來防疫,不辭辛勞為居民。”
說起當志愿者,本就是他的本意。白嘉偉是秦農(nóng)銀行的一名員工,此次疫情發(fā)生后,居家的他一直想做點事。看到征集志愿者需求后,他主動報名參加西咸新區(qū)灃東新城抗疫一線工作隊,成為三橋街道北沙口村紫境城小區(qū)的一名志愿者。小白作為小區(qū)40名志愿者中的一員,每天奔波在小區(qū)里,穿上“大白”防護服,配合開展核酸檢測工作。在當志愿者期間,他在處理好工作的同時,注重工作態(tài)度,講求工作方法,事前積極安撫群眾情緒,事中積極協(xié)調(diào),事后一一回訪。他的所作所為,也得到了群眾認可,很多人都沒見過他的長相,但都知道就醫(yī)可以找小白。