近日，工商銀行上海徐家匯第二支行成功攔截一起利用熟人身份騙取老人錢財(cái)?shù)碾娦旁p騙，及時(shí)保護(hù)了客戶的資金安全，得到眾人的一致稱贊。

當(dāng)時(shí)，一位老人急匆匆來到工行徐家匯第二支行要取錢購(gòu)買基金產(chǎn)品，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理見她神情慌張，出于職業(yè)警覺將該情況告知柜員，讓其為該客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)一步核實(shí)。經(jīng)詢問，該客戶要將卡內(nèi)存款加上現(xiàn)金共35萬(wàn)元一并轉(zhuǎn)入他行個(gè)人賬戶，并聲稱收款人是自己學(xué)生，還說不能讓家里人知道。網(wǎng)點(diǎn)柜員見該客戶前后說法不一，且目光閃爍、言辭含糊，判斷業(yè)務(wù)很可能涉嫌熟人電信詐騙，詐騙分子極有可能以代其購(gòu)買高收益低風(fēng)險(xiǎn)投資產(chǎn)品為由騙取客戶大額存款。

網(wǎng)點(diǎn)柜員隨即勸阻該客戶匯款，但老人情緒激動(dòng)，只好安撫客戶情緒并借故拖延業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，同時(shí)由網(wǎng)點(diǎn)值班行長(zhǎng)撥打110電話報(bào)警。等到公安人員趕至網(wǎng)點(diǎn)，與網(wǎng)點(diǎn)一起再三勸說之后，該客戶終于幡然醒悟，認(rèn)識(shí)到自己險(xiǎn)些被熟人詐騙，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示由衷感謝。

面對(duì)近年來不法分子詐騙手段不斷翻新，尤其是針對(duì)中老年人的詐騙案件頻發(fā)，工行上海分行積極應(yīng)對(duì)，提高網(wǎng)點(diǎn)工作人員的電信詐騙識(shí)別能力和防范技巧，做到多留心，多關(guān)注，多提醒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)攔截，保護(hù)客戶資金安全，履行銀行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。