工作人員接收群眾求助電話

西部網訊 “一位正在居家隔離的重癥肌無力患者需要轉運救治，請大家做好準備前往保利金香檳社區。” 2021年12月28日晚10點，灃東新城疫情指揮部醫療救治組接到了一位重癥肌無力患者家屬的求助信息。

考慮到患者病情，指揮中心快速調度，緊急安排患者轉運救治工作。“正是疫情防控最緊張的階段，但患者情況緊急，必須快速救治，大家一邊轉運一邊聯系定點醫院，最終將患者送到了交大二附院。” 灃東新城泰和醫院院長耿峰介紹，2021年12月29日凌晨5:27，在醫療救治組、醫療救治保障指揮中心、專家組、轉運組等工作人員的“愛心接力”下，患者順利通過改造后的專用防護通道進入西安交大二附院入院救治。

本輪疫情期間，為方便轄區群眾高效就醫，灃東新城及時整合全區醫療資源，協調區外醫聯體牽頭單位，搭建了醫療救治指揮中心，并組建醫療救治專家團隊及轉運團隊，設立泰和醫院和灃東新城醫聯體牽頭單位西安醫學院第一附屬醫院為定點醫院，協同開展救治工作。

工作人員通過微信等方式為患者線上問診

張先生（化名）家住東凹里村，屬于B類密接人員，在酒店隔離期間，張先生突發精神疾病，由于疫情防控期間，沒有定點的專科醫院醫治此類疾病，為了及時讓患者得到救治，醫療救治組緊急安排轄區精神專科醫院的醫生通過“線上問診”方式救治。

“問診結束后，醫生與病人家屬通過微信實時溝通病人病情，再根據病情不斷調整醫治方案。”醫療救治組工作人員介紹，由于張先生生病后無法照顧自己，在征得其家屬的同意后，轉運組將藥品和家屬一起運送到病人身邊，并通過線上問診的方式，對張先生進行了及時醫治。

為確保患者最大限度縮短待診時間，灃東新城醫療救治指揮中心專門組建了一支專家團隊，開通微信線上接診渠道，24小時負責醫療救治指揮中心的首診及分診工作，“這個專家團隊的21人是從轄區醫療機構抽調來的，內、外、婦、兒科都有。” 工作人員介紹。

轉運組24小時待命，隨時出發

此外，為保障封控區群眾順利、高效就醫，灃東新城建立了患者轉運通道，由指揮中心統一調度，專職司機和護理人員全力護送，24小時隨時待命，根據不同患者的就醫需求進行分類救治，同時按照急、危、重癥分類送治，保證精準化就醫。

“封控區人員確有就醫需求時，社區工作人員聯系所在社區衛生服務中心醫務人員，進行就醫需求信息填報，經我們的專家團隊問診后，確需外出就診的，再由指揮中心聯系定點醫療機構后，安排車輛點對點轉運。” 灃東新城疫情指揮部工作人員介紹。

工作人員及時受理患者求助電話

“因為患病的原因，之前我一直都在咸陽接受化療，最近感覺身體有些不舒服，但疫情管控小區出不去，能不能幫我協調一下，盡快前往醫院治療。”日前，家住藍光公園華府的秋女士向灃東新城醫療救治組進行求助。收到求助信息后，工作人員第一時間聯系到了秋女士本人，就其就醫訴求進行詳細了解。

“患者住在封控區，但考慮到她的特殊情況，我們決定特殊情況特殊對待，安排車輛進行點對點轉運接送。”灃東新城醫療救治組工作人員表示，了解到秋女士的基本情況后，工作人員將秋女士及時送到灃東新城醫聯體牽頭單位西安醫學院第一附屬醫院。“謝謝你們了！多虧了咱們醫療救治組和社區的工作人員幫我協調住院治療。在這種特殊時期，很暖心。”

和秋女士一樣，王先生是一位終末期腎衰患者，需要定期前往醫院進行血液透析。疫情防控期間，王先生被定點隔離，但考慮到他的身體情況，醫療救治組聯系定點醫院，每周“點對點”將其轉運至醫院做血液透析。

醫療救治組幫轄區病患運送呼吸機面罩

“作為一名醫生，我的職責就是救助病患，現在這個非常時期，大家都在繃著一股勁兒，累是肯定的，但每一次求助電話響起的時候，大家都在竭盡全力去想辦法讓患者第一時間得到救治。” 醫療救治組的工作人員表示，雖然這段時間大家都很辛苦，但能夠為轄區患者打通“就醫最后一米”，這份辛苦，值得！

“為了最大限度打通患者的就醫渠道，我們在加強政策宣傳的同時，還對外公布了就醫包抓干部及轄區基層醫療機構醫務人員聯系電話477例，以方便群眾及時聯系就醫。” 灃東新城疫情指揮部工作人員介紹，自本輪疫情以來，灃東新城醫療救治組“點對點”轉運急危重患者1432人次，為緊急用藥群眾“點對點”配送藥品150例，專家團隊線上問診190人，健康咨詢解答72人，心理咨詢疏導4人，其他特殊就醫求助問題處理69件。