“村里家家戶戶都通上了天然氣，安全又方便，不僅生活品質提上來了，對咱們村上的環(huán)境也是一種改善。”自從天然氣開通后，新民村的李大媽很開心，“以后再也不用操心咋換煤氣罐了……”今年中旬，灃東新城新民村、二府營村的166戶村民徹底揮別了用液化氣做飯的歷史。

工作人員點火驗收

為全力推進“我為群眾辦實事”基層實踐，灃東新城將解決灃東轄區(qū)群眾用氣作為重點民生工程，補齊老舊小區(qū)、美麗鄉(xiāng)村、新建學校、大型工業(yè)等用戶的用氣短板，為群眾辦好一批看得見、摸得著的實事、好事，為實現(xiàn)城市高質量發(fā)展奠定了堅實的基礎。

惠民生、解民憂，灃東新城多方聯(lián)動，走進用戶，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，提升廣大人民群眾的“獲得感、幸福感、安全感”。

實地勘察上門服務

為進一步加快城鄉(xiāng)一體化建設步伐，改善農村生態(tài)環(huán)境狀況，灃東新城聯(lián)合轄區(qū)秦華燃氣集團城西公司，實地走訪調研多個灃東區(qū)域自然村宅基地房屋，先后對多個具備通氣條件的自然村安裝天然氣。隨著天然氣逐步進村入戶，農村老百姓也能在共建共享的鄉(xiāng)村振興中擁有更多便利。

主動上門服務，多次實地勘察、挨家挨戶查看廚房情況，做到讓用戶少跑腿，不跑腿……伴隨灃東新城老舊小區(qū)改造工作的開展，今年以來，灃東轄區(qū)內多個老舊小區(qū)天然氣改造項目順利實施，2100余戶居民用上了天然氣。在通氣過程中，政府、企業(yè)攜手合作，及時了解用戶需求，解決建設節(jié)點問題，開通綠色通道，切實落實“獲得用氣”服務工作。

灃東新城住建局對接營商辦、審批局和天然氣企業(yè)

積極對接企業(yè)用戶，提供全面精準的“獲得用氣”服務，也在推動灃東新城“獲得用氣”營商環(huán)境的持續(xù)提升。作為專業(yè)致力于物流車輛及農業(yè)機械研發(fā)、制造、銷售和服務的大型工業(yè)企業(yè)，陜西銀翔金元車業(yè)有限公司被列為灃東新城發(fā)展輻射采暖的重點用戶。此前，通過“六個一，一個零”的配套幫服模式（即一個服務專員、一個24小時聯(lián)絡電話、一個配套標準、配套全專業(yè)一站式受理、一個服務臺賬、一個使用投訴平臺、零代辦費），該項目正式點火通氣，促成燃氣報裝“灃東加速度”。

上門對接中小餐飲項目

2100余戶老舊小區(qū)居民、166戶自然村村民、13家中小餐飲、6所中小學、3家工業(yè)用戶都通上了天然氣，灃東新城深化政企合作，優(yōu)化營商環(huán)境，推進區(qū)域燃氣供應取得顯著成效。

接下來，灃東新城還將大力探索推行“獲得用氣”改革，設立“保姆式”代辦服務、主動對接重點用戶、全面實施一網(wǎng)通辦。同轄區(qū)天然氣公司積極配合，充分利用信息化手段，優(yōu)化服務流程，拓寬線上業(yè)務辦理渠道，持續(xù)優(yōu)化實現(xiàn)用氣報裝“四零”服務，讓廣大群眾用氣服務更方便，更快捷，推動灃東新城“獲得用氣”營商環(huán)境持續(xù)提升。