今年以來，灃西新城全面提升基層社會治理效能，從根本上解決0-2級精神障礙患者的救治救助和服務管理難題，不斷探索0-2級精神障礙患者服務管控的工作方法，最大限度預防和減少治安突發事件和風險隱患發生。

深入分析調研，積極查漏補缺。多次召開專題會議研究并討論轄區0-2級精神障礙患者工作并廣泛征求意見。經過多次會議討論研究制定了《灃西新城0-2級精神障礙患者管控工作方案》，對0-2級精神障礙患者管控工作進行了任務分工，成立了衛生、政法、公安、民政、司法行政、殘聯等部門組成的綜合管控小組，統籌推進轄區內精神障礙患者的服務管理工作。

改變工作作風，主動上門服務。打通群眾服務最后一公里，解決了患者奔波領藥的難題。由以往患者需要去西安市瑞康醫院領取藥物的方式，改為定點醫院醫生主動上門服務的模式，醫生由被動變主動，每月定期到轄區衛生院面診患者，詢問病情，同時按照每人1500元年補助的醫藥費標準，針對不同層級患者依據病情配送發放藥物。主動上門服務的新模式，不但提高了患者的服藥率，確保了病情的穩定，更是降低患者出行，減少不必要的安全事故。

細化等級評估，分類隨訪指導。組建專業化服務隊伍，定期對不同層級精神障礙患者分類隨訪指導，提升患者日常管控，牢牢把握工作主動權。各街道成立了精神障礙患者管控綜合小組，按照工作要求，加強對精神障礙患者的日常管理，同時聯合鄉醫定期對精神障礙患者進行隨訪，對病情穩定，危險性評估為0級的患者，每季度隨訪；對病情基本穩定，危險性評估等級為1-2級的患者，每月隨訪；對病情不穩定，危險性評估為3級以上的患者，全部入住醫院進行治療。在隨訪期間，對危險性等級進行評估，詳細了解患者目前癥狀、自知力、睡眠、飲食、有無危險行為及住院等情況，針對每位患者的具體情況進行用藥及康復措施進行分類指導。

灃西新城危險性評估0-2級精神障礙患者救治救助和服務管理工作遵循以下三個原則：屬地管理，誰主管誰負責；以人為本、服務為先；依法救治、預防為主。下一步，新城將對轄區摸排的精神障礙患者持續進行走訪，將所有對象全部納入實質性管控范圍，及時消除各種危險因素和隱患，確保不發生惡性事件，助力群眾幸福、社會安康。