陜西法士特沃克齒輪有限公司總投資3.3億元，是涇河新城招商引資來的年產值10億的重點企業。2018年4月，該項目正式立項后，熟悉報建流程成為企業的當務之急。

“涇河新城行政審批與政務服務局了解了我們的困難后，親自上門對公司5名工作人員進行報建流程講解。隨后又派駐‘行政專員’裴倩，提供一對一服務。”陜西法士特沃克齒輪有限公司項目負責人趙先生說。

從不動產權證、施工許可證、規劃許可證的辦理到與周邊村子、市政單位關系協調甚至天然氣管道改線找不著門路，裴倩都給企業提供了很大的幫助最終陜西法士特沃克齒輪有限公司用2個工作日完成立項審批，用1個工作日拿到了建設工程規劃許可證，用地規劃許可證和建設施工許可證辦理，更是實現了即時辦理。

工程建設項目審批手續復雜、辦事難、耗時長等問題一直是困擾建設單位的大難題，但是也為政府部門進一步優化提升營商環境帶來機遇和挑戰。

西咸新區涇河新城推行的“行政專員”制度，主要針對“工程建設”項目提供立項、用地、規劃、施工、竣工驗收等階段的行政審批手續辦理，有力提升了企業審批手續辦理速度，推動了工程建設順利進行。

在“行政專員”制度的帶動下，涇河新城行政審批與政務服務局建設項目從立項到施工許可證等證件審批核發時限進一步壓縮，從原先承諾的最短50個工作日再縮減為30個工作日，26項常辦事項中8項業務審批在資料完備情況下實現即來即辦。

讓趙先生最為感動的是“行政專員”耐心、細致的專業服務“辦這項手續該找哪個部門，該部門的辦公地點，聯系人和電話是什么，這些信息都會提供給我們。這個手續辦完后，下一步辦理哪項業務，裴倩也會及時提醒我們。細節服務特別到位，真是把我們的事當自己家里的事在辦。”提到“行政專員”制度的實施效果，趙先生不禁點贊。“行政專員”的全程幫辦，解決了企業人地生疏、辦事效率低下的問題，讓企業少走彎路，節約了時間。今年年底，陜西法士特沃克齒輪有限公司的項目將正式投入生產。

這只是涇河新城服務企業的一個例子。“行政專員”制度自今年8月實施以來，共服務企業20余家，其中重點項目7家，開展上門服務350余次。同為招商引資企業的陜西涇港灃環保建材有限公司于今年4月立項，在“行政專員”閻娜的幫助下，10余天就辦結不動產權證。

“企業需要不動產權證辦理融資，才能進行后續的發展。政府主動服務，幫助企業排憂解難，這種管家式服務對我們這種初來乍到的企業真是非常需要。”該項目負責人肖夏東說，今年年底該公司將進行試生產。

“行政專員制度是‘店小二’制度的細化和延伸，但是更加精準，有針對性。”涇河新城行政審批與政務服務局局長魏剛說，他們將以服務企業為目標，擴展幫扶企業的業務范圍，加大服務力度，加強企業在建成投產階段的綜合服務。“我們會繼續拓展‘行政專員’權限范圍，增加幫扶企業開業、投產、幫助企業引進人才、解決高端優秀人才保障性住房等業務，為企業提供審批事項最少、審批程序最規范、審批時限最短、政務服務最優的行政服務。”