灃東新城新城黨委高度重視供暖工作，主要領導多次深入供熱單位調研供暖準備情況，深入了解企業運行中存在的困難，確保供暖準備工作有序推進。通過開展主題黨日活動，供熱企業分組深入走訪25家用熱單位，接受反饋問題35個，現場處置答復22個，協調解決剩余13個問題。針對居民投訴，成立安全供熱應急服務小組，開展上門檢修服務，解決群眾所急。

家住石化社區郭大爺摸著逐漸熱起來的地面感嘆道：“我們家就我們老兩口，往年遇到暖氣問題總是要等好久才有人來處理，今年這幫子熱力工作人員，有問題了立即上門，爬上爬下處理，真的太暖心了”

同時，灃東新城組織各物業公司代表到供熱廠區一線參觀智慧熱網中心、燃氣鍋爐監控中心等重點區域，現場講解、溝通供暖問題。

黨員爭先做表率，精準靶向解難題

中車家屬區“三供一業”供暖改造項目是灃東新城重點民生項目，如何既保護原住家屬區裝修不受破壞，又要趕在供暖前完成供暖系統升級改造是熱力公司項目負責人心中的一道難題。為此，灃東新城灃東熱力公司成立“三供一業”改造黨員爭先隊，實行由黨支部書記負總責，項目經理抓具體，業務骨干分包片區的管理機制。黨員干部充分發揮技能所長，優化技術標準，科學規劃、反復研討。經過112天夜以繼日的辛勤工作 ，黨員爭先隊攻堅克難，無私奉獻，共計改造36棟樓、116個單元，簽訂協議1836戶，二次管網改造4932米，換熱站機組改造共計6套，用雙管并聯的方式代替了原有單管串聯的供暖系統，最終實現與住戶家中的暖氣片無縫對接，比原計劃提前6天完成改造任務，切實保障人民群眾溫暖過冬，提升群眾滿意感和幸福感。家住建章路街道車輛廠家屬區南花園的孫女士說：“以前家里的暖氣一直不太熱，這一改造，可真是解決大問題了，今年家里溫度已經到25度了，這溫度升高了，心里也暖啦”。

完善聯動機制，切實做好服務保障

“你好，熱力公司嗎？我們這里溫度沒法升高啊”，在接到武警工程大學問題反饋后，熱力公司第一時間成立攻關小組前往學校換熱站現場排查問題。經過爭分奪秒地排查、調試，讓問題在最短時間內得到了解決，保證了廣大學生的正常用暖，得到了校方的高度贊揚。

為了提高供暖服務的質量和水平，灃東新城熱力公司先后制定了“首問負責”制度，首位接待用熱戶的工作人員全程了解問題產生的原因、處理結果，及時完成回訪工作；高度重視值班備勤工作，嚴格落實執行領導帶班和值班人員24小時值班制度，及時解決供暖過程中出現的各類問題；為了確保供熱期間各項工作平穩運行，制定各部門崗位、問責、服務等管理制度，匯編成冊，形成系統、科學、完善的公司制度體系，保證供熱供暖工作有序開展。這一系列暖心、完善的保障工作為我區居民送來了陣陣暖流。

冬季供暖工作涉及千家萬戶，直接關系到百姓的冷暖和社會的穩定，是一項重要的民生工程、暖心工程。相比往年，今年轄區內供暖用戶進一步增多。灃東熱力公司承擔轄區內超過3.7萬戶供熱，總面積共達388萬平方米。上個供暖季結束后，熱力公司提前謀劃，對所有供熱區域進行了分析統計，對部分溫度低、循環慢、超負荷以及管道老舊的區域供熱管網、小區換熱站等設施設備進行全面檢修和技術改造，對新建換熱站及今年即將投用換熱站進行檢查，實現了數據遠傳、自動化管理，提高了供熱效率和服務質量。

下一步，灃東新城將繼續貫徹落實“不忘初心、牢記使命”主題教育總要求，進一步增強做好供暖工作的責任感和緊迫感，把人民群眾的冷暖記在心間，全力保障今冬供暖工作。