夏日炎炎，暑氣蒸騰。接連的高溫天氣“烤”驗下，北杜街道便民服務中心堅持以群眾需求為導向，在優化常規服務基礎上，延伸服務觸角、拓展服務渠道，通過“線上+線下”“室內+上門”多維聯動，打造更貼心、更省心的“清涼服務體驗”。

錯峰服務提效率，夏日辦事更便捷。針對群眾夏季“早出門、早辦事”的習慣，北杜街道便民服務中心主動調整服務節奏，工作人員提前到崗開展材料預審、設備巡檢，保障高效辦理；同時常態化提供“延時服務”，覆蓋從填報到審核全鏈條，7月以來，便民服務中心提供延時服務30余人次。

上門服務解難題，特殊群體零跑腿。聚焦高齡老人、殘疾人等行動不便群體，持續開展敬老優待證、身份證等相關業務辦理，深化“上門辦”專項服務，將服務窗口移至群眾家門口。7月份至今開展上門服務活動10人次，辦理業務20余件。

雙線聯動優體驗，辦事渠道更暢通。通過政務服務趕大集、發放指南二維碼等方式，引導群眾使用“西咸政務服務”APP，線上辦理相關業務，提升移動端使用率；線下強化防暑保障，大廳配備飲用水、藿香正氣水等物資，并設立“綠色服務通道”，為孕婦、老人、攜帶嬰幼兒的群眾優先辦理業務。