瀏覽次數:次
隨著二手車消費需求的不斷增長,消費者對于購車權益保障也愈發重視,萬一買到問題車售后如何保障?西咸新區通過設立消費維權服務站等舉措讓二手車市場更加規范,為消費者的購車之路筑起“防護墻”。
在西咸新區匯德寶汽摩城,入口處的消費維權服務站招牌格外醒目。該服務站的設立,旨在破解消費者“維權難、維權慢”的行業痛點,創新推出的“先行賠付”制度更是讓維權流程實現質的提升——當消費者購車產生糾紛并經核實后,服務站將直接啟動先行賠付程序,真正達成“維權零等待、損失快彌補”的維權目標。
該汽摩城二手車經銷有限公司總經理尹湘君介紹,一位客戶在市場內商戶處購置了一臺價值13800元的摩托車,因商戶未完全告知車況瑕疵,客戶向服務站尋求幫助。服務站介入后迅速開展協調處理,最終向客戶退賠17000元,賠償范圍不僅覆蓋購車款,還包含客戶購買的摩托車相關配件費用及三人購車產生的誤工費。
除核心的維權賠付服務外,該消費維權服務站還為消費者提供全鏈條保障支持,涵蓋購車咨詢、合同審核、糾紛調解、法律援助等多項服務,以經營者的責任與擔當,徹底打消消費者的購車顧慮。二手車商戶潘向濤表示,有這樣一個專門的消費維權服務站來做檢測和監督,消費者來這里買車會更放心,消費也更無憂。
自西咸新區二手車行業規范管理辦公室成立以來,通過調研座談、宣傳動員、聯合執法、集中整治,設立消費者維權服務站等一系列舉措,取得顯著成效。市場秩序明顯規范,違停、占道、違規舉牌等問題得到有效緩解,二手車交易逐步實現明碼標價、車況公示,行業公信力與市場吸引力持續提升。